ООО "Устра" оказывает услуги по передаче (транспортировке) электроэнергии и мощности по своим сетям для потребителей на территории городов Чебоксары и Новочебоксарск.

Взаимоотношения между ООО "Устра" и потребителями услуг осуществляются в соответствии с Постановлением Правительства № 861 от 27.12.2004 "Об утверждении правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям" и действующими двусторонними договорами.

В соответствии со п. 29 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442, потребитель имеет право самостоятельно (заключив договор) урегулировать отношения связанные с оказанием услуг по передаче электрической энергии с ООО "Устра".

В соответствии с п. 18 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии лицо, которое намерено заключить договор, направляет в сетевую организацию заявление, а также документы, необходимые для заключения договора. После подачи заявления в 30 дневный срок потребителю направляется оферта договора.

Порядок оказания услуг по передаче электрической энергии, их оплаты, определяется договором на оказание услуг по передаче электрической энергии и мощности. Размер указанной платы устанавливается регулирующим органом - Госслужбой Чувашии по конкурентной политике и тарифам.